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数据授权、内容合作、报价方案，以及需要附上文件或表格说明的问题，都适合发邮件沟通。
意见反馈
联系星空赛场，把问题一次说清
咨询数据授权、洽谈内容合作，或在使用过程中遇到访问问题，都可以从这里选到合适的入口。工作日内，我们会在 24 小时内回复您。
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用于合同、发票与纸质资料的寄送。寄出前请先通过客服邮箱或服务热线确认收件信息。
咨询类型
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数据授权
把数据接进你们的编辑流程
适合媒体编辑部、数据平台与球迷社区，用于赛季报道、榜单展示或二次开发。
- 准备材料
- 机构名称、使用场景、需要的联赛与赛季范围、期望的交付格式
- 提交方式
- 发送至客服邮箱，或拨打服务热线口头说明
内容合作
共办专题，让赛季内容更好看
适合内容平台、品牌合作方与地方体育媒体，围绕赛季节点共同策划栏目或专题页。
- 准备材料
- 合作方名称、内容形态、预计发布节奏、需要引用的数据图表类型
- 提交方式
- 优先发邮件，附上栏目或平台说明
访问异常
页面打不开、数据对不上，先打热线
适合已开通权限的用户，遇到加载失败、筛选无响应或导出中断的情况。
- 准备材料
- 出现问题的页面、操作步骤、发生时间、使用的设备与浏览器版本
- 提交方式
- 服务热线优先，便于即时排查
其他建议
字段、赛季、交互，都欢迎提
适合长期使用者反馈检索体验、数据字段或页面交互上的改进点。
- 准备材料
- 具体建议内容，涉及到的页面或数据集
- 提交方式
- 发送至客服邮箱，注明是否希望收到回复
服务范围与响应时效
您能问什么，多久能收到回应
以下类型的问题由客服团队直接受理，工作日内 24 小时内给出回复。赛季周末与转会窗口期咨询量较大，最迟不超过 48 小时。
- 数据授权授权条款、报价、交付格式与开通排期
- 内容合作专题共办、图表引用授权、栏目素材对接
- 访问异常账号权限、页面加载、导出中断等使用问题
- 使用建议检索方式、字段定义、赛季档案的疑问
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